Sebagai wujud transparansi dan komitmen dalam meningkatkan mutu pelayanan publik, Dinas Koperasi, Perdagangan dan Perindustrian (Kopdagin) Kabupaten Asahan merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Triwulan IV Tahun 2025.

Survei ini difokuskan pada jenis layanan Fasilitasi Penerbitan Nomor Induk Koperasi (NIK Koperasi) dengan melibatkan sebanyak 40 orang responden.

Berdasarkan pengolahan data survei, Dinas Kopdagin Kabupaten Asahan berhasil meraih nilai SKM sebesar 85,65 dengan kategori BAIK (Mutu Pelayanan B).

Adapun rincian nilai rata-rata per unsur pelayanan adalah sebagai berikut:

• Persyaratan Pelayanan: 3,500

• Prosedur Pelayanan: 3,400

• Waktu Pelayanan: 3,533

• Biaya/Tarif Pelayanan: 3,367

• Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan: 3,333

• Kompetensi Pelaksana: 3,467

• Perilaku Pelaksana: 3,500

• Sarana dan Prasarana: 3,433

• Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan: 3,300

Capaian ini menjadi bahan evaluasi penting sekaligus dasar perbaikan berkelanjutan bagi Dinas Kopdagin Kabupaten Asahan untuk terus mewujudkan pelayanan publik yang cepat, transparan, akuntabel, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat dan pengurus koperasi yang telah berpartisipasi aktif dalam pengisian survei ini.

Dinas Koperasi, Perdagangan dan Perindustrian Kabupaten Asahan — Melayani dengan Profesional, Menuju Pelayanan Publik yang Lebih Baik.